眼鏡店如何做好服務？如何提升服務水平？

隨著眼鏡行業的發展越來越規范，行業越來越透明，各個眼鏡店的技術、產品和價格都差不多，為了更好的留住顧客，眼鏡店之間的競爭已經演變成了拼服務，各家都在服務上下功夫，做到服務極致化、差異化，那么眼鏡店如何提升服務水平呢？今天陽光視線眼鏡店裝修公司的小編就為大家分析一些方法。

1、保持微笑

很多店員在顧客剛進店的時候笑臉相迎，但是得知顧客沒有消費的意愿或是達不到成交時，會出現一些不開心或沮喪的表情，這些微妙的變化顧客是都能感受得到的，會時刻影響著顧客的情緒，甚至會引起顧客的反感，立馬走人。

所以，不管成交與否，店員都要全程保持微笑，以熱情的姿態服務好每一位顧客，有些顧客可能沒什么購買意愿，但是有可能會被你的熱情給感染，從而成交。

2、用真誠去感染顧客

用你的真誠去感染顧客，多一些真誠，少一些套路。

眼鏡店要真誠的為顧客解決視光問題，耐心傾聽顧客的需求，只給顧客推薦合適的眼鏡，不要只推薦貴的，顧客也不傻，產品好壞也是能分出來的，讓顧客買下不合適的商品，過后顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。

除此之外，因為眼鏡產品的特殊性質，很多眼鏡店為了達成成交，都會給顧客一些如包修、包換、包退的承諾。但震蕩顧客用到這些承諾時，有些店家會出現“購買時笑容滿面，退貨時愁云密布”的臉色，這樣很不好，會讓顧客覺得很不舒服。

其實售后也非常關鍵，售后服務本身同時也是一種促銷手段，售后服務可以提高眼鏡店的信譽，還能培養顧客的忠誠度，防止顧客流失。

3、個人形象也是服務

在越來越規范的眼鏡行業，著職業裝穿白大褂開始蔓延在各大眼鏡店，統一著裝有助于提升店面形象，體現眼鏡店的專業程度，除此之外，統一著裝能提升眼鏡店員的精神面貌。

4、個性、細致化的服務

個性、細致化的服務能給顧客留下深刻的印象，如逢年過節給顧客送上節日問候和祝福，給進店的顧客端茶送水，為顧客的朋友設置休憩區，顧客等待的休憩區可以放置零食、雜志、報刊等，甚至說提供送貨上門的服務。