經(jīng)營眼鏡店了解顧客的種類，提高成交率！

眼鏡店開門做生意，會遇到各種各樣的顧客，有的顧客很爽快的成交了，有的顧客要貨比三家才能下決定，還有的顧客來店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就走了，為什么會這樣呢？這是因為你對顧客了解的不夠深，今天陽光視線眼鏡店裝修公司就把眼鏡店經(jīng)常遇到的幾種顧客給歸類劃分一下，教你針對不同的顧客來“對癥下藥”。

1、常規(guī)型顧客

常規(guī)顧客也就是一般的顧客，這類顧客在眼鏡店中非常常見，他們近期有配鏡的需求，就會到店里來了解一下眼鏡的種類、樣式、材質(zhì)和價格等方面，后續(xù)可能還要對比其他家。

這類顧客是比較友好和理性的，眼鏡店就按照正常的程序接待就行了，如果顧客表示出配鏡的意愿，就可以深挖一下，還是比較容易成交的。

2、閑逛型顧客

這類顧客在商場眼鏡店和購物中心的眼鏡店比較常見，這類顧客沒有明確的目標(biāo)，需求低，驅(qū)使他們進(jìn)店的原因更多的是好奇和無聊，不過也有一些顧客逛著逛著可能就被某一款眼鏡給吸引到，從而試戴、購買。

針對這些顧客，眼鏡店不要表現(xiàn)出不耐煩，也不要一直尾隨顧客進(jìn)行推銷，這樣只能把顧客給趕出去，等顧客表現(xiàn)出對某一款眼鏡感興趣的時候可以上前詢問一下需求。

3、煩躁型顧客

煩躁型顧客的特點是沒有耐心，性格比較強(qiáng)烈，不喜歡聽營業(yè)員推銷，他們更相信自己的選擇。針對這類顧客，眼鏡店要溫和的為顧客介紹產(chǎn)品，要盡快發(fā)現(xiàn)顧客的需求點，提供專業(yè)的回答。

4、挑剔型顧客

挑剔型顧客購買眼鏡比較謹(jǐn)慎，他們對眼鏡的材質(zhì)和眼鏡店的專業(yè)水平都會存疑，會表現(xiàn)出自己的不信任，有些顧客甚至?xí)�讓你覺得他在找茬。

接待這類顧客，眼鏡店要有足夠的耐心和熱情，細(xì)心的為顧客答疑解惑，用自己的專業(yè)知識消除顧客對眼鏡店的懷疑。

一般來說，越是挑剔的顧客，購買的意愿越強(qiáng)烈，只要消除了他們對眼鏡店的懷疑，成交率就會蹭蹭上漲。

5、依賴型顧客

依賴型顧客就要好接待的多，這類顧客有配鏡需求，但是沒有明確的目標(biāo)，他們對眼鏡產(chǎn)品知之甚少，不知道哪種材質(zhì)的眼睛好，哪種類型的眼鏡適合自己，所以全部靠店員推薦。

接待這類顧客，眼鏡店要詳細(xì)、耐心為顧客解答，要真誠的為顧客服務(wù)，要多站在顧客的位置看待問題，多換位思考，提出有效的建議。

依賴型顧客對眼鏡店十分的信任，倘若他發(fā)現(xiàn)你對他有欺騙行為，那么他將永遠(yuǎn)不會再來了。