顧客說：“我再去別家看看”怎么辦？

俗話說：“貨比三家不吃虧。”任何一個顧客都知道這個道理。所以，他們在購買眼鏡時，總是希望有更多的選擇。所以不論營業(yè)員怎樣給顧客介紹，顧客總是一副可買可不買的態(tài)度，然后不冷不熱地拋出一句：“我再去別家看看。”

有些營業(yè)員可能會想“既然顧客要去別家再看看，那就讓他去吧”。其實，顧客說“去別家再看看”，也隱含了一些弦外之音，需要營業(yè)員去用心挖掘。

那么，作為銷售人員，當遇到顧客說要去別家看看的情況時，應該如何應對呢？

1、先穩(wěn)住顧客

當顧客說“我想再去別家看看”時，銷售員要明白，這其實只是顧客的一種托詞而已，你不要以為他還會再回來光臨你，所以你應做的就是要先穩(wěn)住他。

而要想留住顧客，就要用產(chǎn)品其他方面的賣點吸引住客戶，進而轉(zhuǎn)移話題。比如，你可以對顧客說：“我們店里的眼鏡雖然種類不多，但都是經(jīng)過精挑細選的，款式既經(jīng)典又暢銷。”不過需要注意的是，你所說的話一定要與事實相符。

2、服務至上

現(xiàn)在消費者，不僅僅看產(chǎn)品，還看服務。所以說，銷售員做好服務也是贏得顧客非常關(guān)鍵的一環(huán)。如果服務得不周到，就很有可能讓顧客感覺受到了冷落，從而影響成交。

3、用特色打贏對手

在追求時尚與個性的今天，人們越來越注重眼鏡的個性化。因此，作為眼鏡店銷售人員，當顧客說想去別家看看時，要想留住顧客，就要讓他感受到產(chǎn)品的特別之處，讓顧客改變原來的觀點，用特色勾起顧客的興趣和購買欲望，從而達成銷售。

當顧客推托時，你要注意觀察顧客的反應，比如，顧客的面部表情，身體語言，說話的語氣和聲調(diào)的變化等，與顧客周旋，在跟顧客進行周旋時，必須及早地確定顧客最大的疑慮是什么，如果把最大的問題解決了，那其他問題也就會迎刃而解了。

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