鄭州陽光視線實業有限公司
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現階段眼鏡店的競爭形勢愈發激烈,特別是和那些經驗豐富、客源充足的老眼鏡店相比,新開的眼鏡店如何增加顧客的關注才是第一位的。那么,怎么才能讓顧客關注你呢?
怎么做好店外營銷?與品牌眼鏡商建立良好關系
追求與各品牌眼鏡供應商的相互了解與信任,以求長期合作。建立起供求雙方的共同利益。引入定位適合各類消費者需求的品牌,凸顯本店完美、獨特、個性、時尚元素。定價策略要考慮產品性價比,更要顧慮一般顧客心理承受能力,同時也要考慮競爭因素。
抓住做促銷的關鍵時間點
一些重大節日是促銷的最好時節,不管什么商家,都會在此期間強勢推銷,眼鏡行業也不會例外。促銷的同時,也可以贈送一些促銷品,凡購買本店商品的顧客可以根據所購商品價格的多少來相應地得到小禮品,如印有本店名稱的公文包、提兜、掛歷等等,這樣可以花很少的費用,而最大限度的擴大企業的知名度。
采取措施贏得回頭客
現在很多商家為了賺取回頭客,強力推出了會員制,眼鏡行業也可以效仿,甚至有的地方還出現了眼鏡行業的高級會所。所有這些舉措當然也是為了最大化的推廣營銷效果。會員的宗旨是,顧客填寫完整的資料后將自動成為會員,會員將享受很多的附加價值,比如購物積分換隱形眼鏡護理液、抵換現金等等。會員制的推廣,有利于建立店的知名度及顧客忠誠度,有利于顧客細分,實行針對性比較強的個性化營銷活動。
怎樣做好店內的營銷?強調服務流程
眼鏡業的服務流程分為銷售前與銷售后。銷售前的服務流程約45分鐘,分成兩大部分驗光(約20到25分鐘)及銷售推薦(約15到20分鐘)。要把握好每一個驗光流程的環節與顧客溝通建立互動感情,了解顧客的需求,使消費者對本店產生“專業”形象,進而贏得信賴。加強售后服務管理制度,登記消費者信息,過一個月后主動打電話詢問其配戴本店眼鏡是否舒適、滿意等。
注重購物環境的建設
眼鏡店的有形環境必須暗示出快速和有效的服務。企業的外部和內部設計要做到整潔明快。對店堂的裝飾、產品的擺設、宣傳品的布置以及人行通道等等應進行認真設計規劃,使整體趨于合理,營造一個美好的購物環境。有新品時,應在店堂內懸掛張貼新款眼鏡海報,海報要突出產品的獨特與個性。