顧客不進店的真正原因

先來看一組對比，門店沒有客人時，普通店員與優秀店員的不同做法：

但是問題真的僅限于店員嗎？

我們必須了解，“門店沒客”其實更應該被門店重視，背后或許是滿意度低、成交率低、復購率低、缺貨率高等因素。說到底，都是門店經營“姿勢”不正確！如何破？請看：

除了產品的剛性需求這點以外，門店得思考：我們的門店和產品迎合客人需求了嗎？是否有仔細觀察過顧客的表情嗎？從這些表情你能看出顧客是否滿意嗎？發現了顧客的“不滿意”后，門店及時調整經營了嗎？年輕人，這些問題必須清晰地回答�。�

俗話說：“知己知彼，百戰百勝�！澳敲矗�你了解競爭對手嗎？

除了專業度，店員的銷售技巧必不可少。門店是否花了時間、精力來做店員培訓？

我們是否對每一位進店顧客做過調查，得出顧客最想買的產品排名？我們店里有沒有這些產品，如果有，這些產品是否擺放在黃金區域？庫存夠嗎？如果不夠，找到替代品了嗎？

答案是會的，只是我們要更好。所以細節也很重要，如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、時段目標追蹤等等……這些大家都會，但是只有用上了，才是真的會。

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