經營眼鏡店了解顧客的種類，提高成交率！

眼鏡店開門做生意，會遇到各種各樣的顧客，有的顧客很爽快的成交了，有的顧客要貨比三家才能下決定，還有的顧客來店轉轉就走了，為什么會這樣呢？這是因為你對顧客了解的不夠深，今天陽光視線眼鏡店裝修公司就把眼鏡店經常遇到的幾種顧客給歸類劃分一下，教你針對不同的顧客來“對癥下藥”。

1、常規型顧客

常規顧客也就是一般的顧客，這類顧客在眼鏡店中非常常見，他們近期有配鏡的需求，就會到店里來了解一下眼鏡的種類、樣式、材質和價格等方面，后續可能還要對比其他家。

這類顧客是比較友好和理性的，眼鏡店就按照正常的程序接待就行了，如果顧客表示出配鏡的意愿，就可以深挖一下，還是比較容易成交的。

2、閑逛型顧客

這類顧客在商場眼鏡店和購物中心的眼鏡店比較常見，這類顧客沒有明確的目標，需求低，驅使他們進店的原因更多的是好奇和無聊，不過也有一些顧客逛著逛著可能就被某一款眼鏡給吸引到，從而試戴、購買。

針對這些顧客，眼鏡店不要表現出不耐煩，也不要一直尾隨顧客進行推銷，這樣只能把顧客給趕出去，等顧客表現出對某一款眼鏡感興趣的時候可以上前詢問一下需求。

3、煩躁型顧客

煩躁型顧客的特點是沒有耐心，性格比較強烈，不喜歡聽營業員推銷，他們更相信自己的選擇。針對這類顧客，眼鏡店要溫和的為顧客介紹產品，要盡快發現顧客的需求點，提供專業的回答。

4、挑剔型顧客

挑剔型顧客購買眼鏡比較謹慎，他們對眼鏡的材質和眼鏡店的專業水平都會存疑，會表現出自己的不信任，有些顧客甚至會讓你覺得他在找茬。

接待這類顧客，眼鏡店要有足夠的耐心和熱情，細心的為顧客答疑解惑，用自己的專業知識消除顧客對眼鏡店的懷疑。

一般來說，越是挑剔的顧客，購買的意愿越強烈，只要消除了他們對眼鏡店的懷疑，成交率就會蹭蹭上漲。

5、依賴型顧客

依賴型顧客就要好接待的多，這類顧客有配鏡需求，但是沒有明確的目標，他們對眼鏡產品知之甚少，不知道哪種材質的眼睛好，哪種類型的眼鏡適合自己，所以全部靠店員推薦。

接待這類顧客，眼鏡店要詳細、耐心為顧客解答，要真誠的為顧客服務，要多站在顧客的位置看待問題，多換位思考，提出有效的建議。

依賴型顧客對眼鏡店十分的信任，倘若他發現你對他有欺騙行為，那么他將永遠不會再來了。