對于所有的眼鏡店來說,眼鏡店設計不僅僅只是表面的裝修,更重要的一點就是產品的陳列,這才是最能體現經營細節的地方。產品陳列的水平不僅能直接展現出店內的銷售氣氛,而且還會直接影響顧客進店的感覺和成交率?梢院敛豢鋸埖卣f,產品陳列是眼鏡店無聲的銷售員,體現出整個店面的檔次和經營水平。那么眼鏡店的陳列都有哪些技巧呢?
首先要了解客戶的心理。如今很多顧客主觀決斷能力都很強,非常討厭店員在身邊一直跟著,甚至給自己介紹不適合的眼鏡。因此產品陳列中,注意運用暗示技巧對搞定這類顧客會有幫助。一般而言,眼鏡店的暗示大體分為三塊內容:產品性能、服務水準以及產品服務所處的環境。顧客在連鎖眼鏡店選購和咨詢時,會有意無意地衡量他們所遇到的每個暗示。他們會把有些暗示視為正面的,把有些看作是負面的,其余的則歸于中性的暗示。
正面的體驗暗示會使顧客對你的產品或服務產生特別的好感。一旦出現負面的暗示,就會導致顧客拒絕你的產品或服務。中性的暗示則帶來平淡的顧客體驗,既不會拒顧客千里之外,也不會招來回頭生意。
有鑒于此,眼鏡店陳列的暗示技巧應把握一個總原則:即消除負面暗示,改進中性暗示以增加其正面影響。在實際陳列中,把需要突出品牌優勢的產品放在最佳購買區,想要突出價格優勢的產品就放在險要位置。
另外創意要有度。掌握顧客體驗這是很好的想法,但具體擺放時卻顯得很凌亂,層次感不強,這使很多顧客選擇商品時眼花繚亂,無所適從。同時,由于產品的款式較多,材質差異很大,如果沒有進行重點引導,顧客的確難以拿定主意。因此,眼鏡店在陳列時要注意區分產品的類別、款式、顏色等,并根據眼鏡店的定位進行整體搭配。