眼鏡店把這些小事做到極致就夠了

“細(xì)節(jié)決定成功”這句管理界名言，用來(lái)說(shuō)明眼鏡店經(jīng)營(yíng)是再恰當(dāng)不過(guò)了。眼鏡店經(jīng)營(yíng)有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，正是本應(yīng)該做好，卻往往被忽視的細(xì)節(jié)。

>>收銀速度要快。收銀臺(tái)工作的店員操作迅速一些，讓顧客等待一分鐘，顧客會(huì)感覺(jué)等待了5分鐘，特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí)，稍不慎就會(huì)讓顧客產(chǎn)生久等的感覺(jué)，容易產(chǎn)生抱怨和不滿(mǎn)。

>>經(jīng)常檢查貨品。不要視貨架缺貨而不顧，即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。

>>站在顧客角度思考。站在顧客的立場(chǎng)，親自確認(rèn)一下從店面的入口進(jìn)入，顧客經(jīng)過(guò)怎樣的走動(dòng)路線(xiàn)，才能更方便地看到店內(nèi)的商品。

>>打造個(gè)性化的門(mén)店。要想給顧客進(jìn)店、留下深刻印象，首先要在店面布置上下功夫，打造個(gè)性化店面，讓顧客在第一眼后就被吸引進(jìn)店。

>>不讓顧客看到后臺(tái)備貨區(qū)。收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)，讓顧客看到是很不體面的，另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。

>>顧客實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)沒(méi)有雜物。體驗(yàn)區(qū)、空箱等物品，如果被雜亂放置的話(huà)，會(huì)令人感覺(jué)店面邋遢不整，還要及時(shí)對(duì)店面進(jìn)行清掃，讓店面看上去更加整潔漂亮。

>>把握商圈內(nèi)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。把握商圈舉辦各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，打出具有效果的POP廣告，讓店面經(jīng)常顯得生機(jī)勃勃。專(zhuān)業(yè)門(mén)店管理分享平臺(tái)，搜索關(guān)注-門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理。

>>堅(jiān)持賣(mài)場(chǎng)的理念和原則。給顧客提供一個(gè)“不易疲勞、方便購(gòu)物、易于尋找”的環(huán)境是門(mén)店的經(jīng)營(yíng)原則，店員之間閑聊，顧客的通路不順暢，要堅(jiān)決避免，要確保顧客通行道路的暢通，調(diào)整設(shè)置顧客購(gòu)物時(shí)的步行通過(guò)路線(xiàn)。

>>為員工提供方便的店內(nèi)環(huán)境。店長(zhǎng)有自己專(zhuān)屬的工作區(qū)域嗎？員工的物品有地方放嗎？倉(cāng)庫(kù)清潔得干凈整潔嗎？員工從備貨區(qū)翻來(lái)找去，好不容易找出顧客需要的商品，當(dāng)他們出現(xiàn)在顧客面前時(shí)臉上沒(méi)有了笑容。門(mén)店應(yīng)該讓店員能迅速找到想找的商品，同時(shí)給店員提供一個(gè)可以休息的地方，當(dāng)?shù)陠T出現(xiàn)在顧客面前的時(shí)候就能夠輕松自如，從而提高店員自身的工作能力的環(huán)境。

>>改變門(mén)店的店面形象。如果門(mén)店每天都是同樣的外觀(guān)形象，顧客就會(huì)感到厭膩，所以賣(mài)場(chǎng)外觀(guān)必須要有所改變，比如陳列、POP、吊旗、櫥窗布置等，通過(guò)改變外觀(guān)形象，能使店面更能引人入勝和富有吸引力。