從“小和尚撞鐘”看管理

你是“做一天和尚撞一天鐘”的員工嗎？或者你的企業(yè)有這樣的員工嗎？“做一天和尚撞一天鐘”看起來是完成了自己一天的工作，實(shí)際上卻沒有工作質(zhì)量的保障，對(duì)企業(yè)是十分有害的。

某天，寺院來了一位新和尚，寺院住持安排其擔(dān)任撞鐘之職。按照寺院的規(guī)定，他的職責(zé)是每天必須在早上和黃昏各撞鐘一次。數(shù)月，小和尚覺得撞鐘的工作極其簡單，漸感無聊。不久，干脆“做一天和尚撞一天鐘”了。

一日，寺院住持忽然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。

小和尚覺得奇怪，就問住持：“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”

住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因?yàn)槟阈闹袥]有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。一個(gè)人心中無鐘，即是無佛；如果不虔誠，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職？”

從表面上看，小和尚沒有將鐘撞好，而被住持調(diào)去劈柴挑水，似在情理之中。但從另一個(gè)角度考量，小和尚未能將鐘撞好，除了他本身的個(gè)人因素應(yīng)該負(fù)責(zé)外，寺院主管也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

如果小和尚剛?cè)肼毜臅r(shí)候，寺院主管告訴他撞鐘的要旨，或者在其撞鐘的過程中，及時(shí)指出其存在的問題，結(jié)果可能會(huì)大不一樣，至少也不至于撞了數(shù)月鐘而莫名其妙地調(diào)換工作或不會(huì)變得那么郁悶。

聯(lián)想到職場中，我們常碰到新員工管理問題、員工越干越消極問題、頻繁離職問題等等。從《小和尚撞鐘》的故事，我們從中得到啟發(fā)：

小和尚撞鐘的過程，住持并沒有很好地教練小和尚的心態(tài)。現(xiàn)代職場中，經(jīng)理人及主管有一角色，叫“教練”，這是普遍的認(rèn)知。經(jīng)理人主管應(yīng)主動(dòng)定位并扮演好這一角色。教練的作用就是讓被教練者自知，所以，我們應(yīng)該象對(duì)待一個(gè)隊(duì)員一樣對(duì)待員工，分配好他們的工作角色，給予他們心態(tài)的指導(dǎo)。

一個(gè)新員工入職，首先應(yīng)接受公司的《入職培訓(xùn)》，其次，各職能部門經(jīng)理人和直接主管應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，俗話說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，要求師傅（部門經(jīng)理和主管）具備“領(lǐng)”的能力及“領(lǐng)”的方法；而后才能強(qiáng)調(diào)員工的修行。因此，在對(duì)新員工的管理中，人力資源部門、各級(jí)經(jīng)理人員和主管及現(xiàn)場督導(dǎo)人員要協(xié)同推行崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，以達(dá)到“領(lǐng)”和“帶”的目的。及時(shí)給予工作標(biāo)準(zhǔn)，職掌（職責(zé)）責(zé)任，讓員工有目標(biāo)的去“修行”。

小和尚沒有撞好鐘，住持在沒有進(jìn)行事先溝通的情況下就立即調(diào)換他去挑水劈柴。這反映了住持管理作風(fēng)的簡單。要使“小和尚”鐘撞得好，經(jīng)理人員、主管須主動(dòng)改變管理作風(fēng)，不僅要向員工闡述“撞鐘”的意義，而且還須親自示范“撞鐘”的要領(lǐng)及操作的步驟，也就是我們常講的崗位訓(xùn)練和督導(dǎo)、培訓(xùn)等等。

小和尚撞鐘數(shù)月，最后因撞鐘不合要求被住持調(diào)去挑水劈柴。在此時(shí)間里，為何沒有人對(duì)小和尚的鐘撞得不好提出建議？可以想象，小和尚雖然以廟為家，但廟中的合作文化并不是很好，每個(gè)人只顧自己的修行。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神以及良好的組織氣氛是部門經(jīng)理及主管的責(zé)任，也只有建立了良好的組織氛圍及合作精神的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮巨大的潛能，才能激發(fā)員工的積極性，避免部門員工“做一天和尚撞一天鐘”的現(xiàn)象，才能留住人才。