鄭州陽光視線實業有限公司
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價格是顧客購買產品的一個敏感的話題。一般來說,人們總是希望花最少的錢來辦更多的事,特別是眼鏡行業,如何讓顧客覺得你的眼鏡“不貴”呢?
一、如何不被“價格”問題困擾?
價格談判是一門大學問,處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面:
1、不要被顧客的購買習慣嚇倒
俗話說“買家沒有賣家精”,顧客不知道產品價格中包含的成本和利潤等要素,為了不吃虧就會大幅度講價,無論說什么,都以“太貴了”擋回來,這已經成為了消費者的習慣,不要被顧客的這種習慣嚇倒。
2、不要抱怨顧客隨便砍價
有時聽到顧客隨便砍價就會抱怨,其實消費者并不知道產品的價格底線和成本底線,不知者不怪罪,隨便砍價不是消費者的錯。
3、提高價格應對能力,增強價格信心
價格應對能力是銷售人員應具備的重要能力。要清楚產品價格所對應的價值,明白產品的賣點、優勢和差異化,對產品價格有信心。價格信心來源于三個比較:
一是和產品成本相比較;
二是與同行的產品相比較;
三是從硬件、軟件、服務態度、產品質量上相比較。
二、如何讓顧客覺得“不貴”?
耳聽為虛,眼見為實,看上去值才是真的值。顧客最相信的是自己的眼睛,因此產品要想賣出好價錢,就要讓顧客覺得“值”。
1、讓店鋪看上去“值”
① 門頭形象良好;
② 門頭干凈整潔;
③ 銷售精神面貌積極向上。
2、讓銷售看上去“值”
讓銷售看上去“值”包括兩個方面:
第一,精神面貌良好;
第二,專業化程度要高。
對于專業化,形式比內容更重要,顧客判斷銷售是否專業,會從外表、穿著、道具、話術、微笑等方面考核。
3、讓陳列看上去“值”
產品陳列是一門大學問,陳列強調“生動化”。陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報的使用、堆頭的使用、中島的使用以及道具元素的襯托等。
4、讓道具看上去“值”
銷售要學會使用道具營銷,即使用相應的道具襯托和證明產品的價值。道具包括產品手冊、客戶的留言和表揚信等。
5、讓話術聽上去“值”
話術營銷非常重要,“特、優、利、證”是話術營銷中常用的一種方法。
當然眼鏡店還有更重要的幾點: